روشهای ارسال


اطلاعات کلی ارسال سفارشات

ایران کوتون جهت ارتقاء خدمات خود به مشتریان گرامی در داخل ایران بر آن شد تا با به روز رسانی محصولات خود و افزودن تمامی آیتم ها به سایت امکان دسترسی محصولات روز خود را به دوست داران این برند در سراسر نقاط ایران فراهم آورده و با ایجاد امکان پرداخت در محل، ضمانت اصالت کالا و قیمت های مناسب، لذت خریدی مطمئن را برای شما ایجاد کند.
تاریخ تحویل سفارشات ایران کوتون به علت ارسال مستقیم سفارشات از انبار مرکزی در ترکیه حداکثر بین 7 الی 10 روز کاری پس از تایید سفارش خواهد بود.
زمان تحویل کالا پس از افزودن آیتم به سبد قابل مشاهده می باشد.
ارسال سفارشات با ارزش بیش از 150,000 تومان در سراسر کشور رایگان بوده و برای سایر سفارشات 11000 تومان هزینه ارسال فاکتور می گردد.
کلیه سفارشات به صورت پیش فرض از طریق پست پیشتاز ارسال می گردد، پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل، بنا بر محدوده جغرافیایی مقصد 24 الی 72 ساعت می باشد.
پس از تحویل کالا به پست کد رهگیری مرسوله به ایمیل مشتری ارسال گردیده و پیگیری وضعیت سفارش از طریق سایت شرکت پست با آدرس زیر امکان پذیر است:
http://newtracking.post.ir

عودت کالا


مهلت 5 روزه عودت کالا

شما فرصت دارید کالای خریداری شده خود را در صورت داشتن شرایط عودت، حداکثر تا 5 روز پس از دریافت مرجوع فرمایید.

شرایط عودت

ـ در صورتی که کالای سفارش شده از طرف مشتری با کالایی که تحویل شده از نظر سایز، رنگ و ... مغایرت داشته باشد.
ـ در صورتی که کالای تحویل شده دارای ایراد و یا اشکال ظاهری باشد.
_ کالایی که مرجوع می شود می بایست بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن و با همان برچسب اولیه و بدون تغییر در فرم لباس باشد.
_ لازم به ذکر است پس از تایید ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ایران کوتون هزینه آیتم سفارشی به اضافه کلیه هزینه های عودت ـ تا سقف 11000 تومان ـ به عهده شرکت خواهد بود.
بنابراین پیش از بروز هر گونه مشکلی پیش از عودت با واحد خدمات مشتریان ایران کوتون تماس حاصل فرمایید.
شماره واحد خدمات مشتریان ایران کوتون:
021-28428899

نحوه پرداخت و بازگرداندن مبلغ سفارش پس از عودت

- در صورت احراز شرایط عودت و پس از تایید کارشناسان خدمات مشتریان، کلیه هزینه‌های عودت به عهده ایران کوتون بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل می آید و در عرض 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

پیگیری وضعیت کالای بازگشتی

پس از تحویل کالا به پست با تیم خدمات مشتریان ایران کوتون تماس حاصل نمایید.